ارسال سفارشات

سفارش خود را به چه روش‌هایی می‌توانم تحویل بگیرم؟

در سرتاسر کشور سفارش‌‏ها با پست پیشتاز و تیپاکس ارسال می‌‏شوند .

مدت زمان ارسال سفارشات چند روز است؟

سفارشات بین 20 الی 30 روز کاری پس از تایید سفارش تحویل واحد پستی می شوند. زمان تحویل کالا پس از افزودن آن در سبد خرید قابل مشاهده می باشد.

انواع پرداخت سفارشات به چه شکل است؟

پرداخت سفارشات از طریق درگاه اینترنتی انجام می پذیرد و یا در مواردی خاص به صورت کارت به کارت مستقیم به حساب شرکت واریز می شود.

هزینه پستی چگونه محاسبه می شود ؟

هزینه ارسال برای سفارشات بالای 300 هزار تومان رایگان و برای سایر سفارشات 15000 تومان است.

آیا می‏‌توانم سفارشی را که تحویل پست داده شده است را رهگیری کنم؟

برای رهگیری سفارشات می‏‌توانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را که پس از تحویل به پست توسط سایت اچ اند ام ایران به شما ابلاغ شده است را در آدرس زیر وارد کنید:
http://newtracking.post.ir



بازگرداندن کالا

فرصت عودت کالا

متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان عودت و یا تغییر کالا تا اطلاع ثانوی مقدور نمی باشد.
در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد بوده و یا از جهت رنگ و یا سایز با سفارش مطابقت نداشته باشد مشتریان عزیز اچ اند ام، تا 3 روز بعد از تحویل سفارش فرصت برای عودت داشته، مبلغ سفارش به اضافه هزینه عودت کالا به مشتری مسترد می شود.
مشتریان عزیز پیش از ارسال به نکات زیر توجه داشته باشند:
ـ دقت شود کالاهایی که بازگردانده می شود می بایست بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و با همان شرایط اولیه و بدون تغییر در فرم لباس و اتیکت قیمت ارسال گردند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا با واحد پشتیبانی اچ اند ام ایران تماس بگیرید:
021-28428365

چگونه می توانم وضعیت کالای بازگشتی خودرا پیگیری نمایم؟

پس از تحویل کالا به پست با واحد خدمات مشتریان اچ اند ام ایران تماس بگیرید.

در صورت بازگرداندن کالا، مبلغ پرداخت شده چه زمانی و چگونه استرداد می‌شود؟

- اگر ایراد، وجود مغایرت رنگ و سایز یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش اچ اند ام ایران برسد، کلیه هزینه‌های عودت به عهده اچ اند ام ایران بوده و هماهنگی لازم جهت استرداد مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و در عرض 48 ساعت کاری به حساب مشتری مسترد خواهد شد.



تغییر سایز

آیا امکان تغییر سایز برای سفارشات موجود است؟

متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان تغییر سایز و عودت برای کالاهای ارسال میسر نمی باشد.