0Item(s)
شما هیچ آیتمی در سبد خریدتان ندارید.
FAQ
عضویت و حساب کاربری
نحوه عضویت و ثبت نام در سایت چگونه است؟
بر روي لينك «ثبت نام» (موجود در گوشه بالاي سمت چپ تمام صفحات سايت) كليك كرده و فرم عضويت را پر كنيد.
امکان ویرایش گذر واژه، ایمیل و آدرسهای شخصی وجود دارد؟
شما می‌توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید.
برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شده، سپس با کلیک روی گزینه "حساب من" در منوی بالای سایت، به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات شخصی من" امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود شده، سپس با کلیک روی گزینه "حساب من" در منوی بالای سایت، به صفحهای منتقل میشوید که در بخش "اطلاعات شخصی من" امکان ویرایش اطلاعات وجود دارد.
نحوه دسترسی به اطلاعات حساب شخصی و سابقه خریدهای قبلی به چه شکلی انجام می گیرد؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نمایش داده شود.
خرید
نحوه جستجو و پیدا کردن آیتم مورد نظر در سایت به چه شکلی است؟
بر روي لينك «جستجو» (موجود در بالای تمام صفحات سايت) كليك كرده و نوع و یا کد آیتم مورد نظر خود را جستجو نمایید.
لازم به ذکر است هر آیتم کد مختص به خود را داشته و توسط آن کد از دیگر محصولات مشابه متمایز می گردد.
همچنین تمامی آیتم ها بر حسب دسته، سایزبندی، قیمت و رنگ های مختلف قابل انتخاب می باشند.
لازم به ذکر است هر آیتم کد مختص به خود را داشته و توسط آن کد از دیگر محصولات مشابه متمایز می گردد.
همچنین تمامی آیتم ها بر حسب دسته، سایزبندی، قیمت و رنگ های مختلف قابل انتخاب می باشند.
نحوه ابطال سفارش و شرایط آن به چه شکلی است؟
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما می‌توانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید. پس از تایید نهایی و پرداخت، سفارش شما ثبت شده و برای لغو یا تغییر آن می بایست با واحد خدمات مشتریان تماس بگیرید.
پرداخت
نحوه پرداخت مبلغ سفارش به چه روش هایی امکان پذیر است؟
پرداخت سفارشات به روش های زیر امکان پذیر می باشد:
ـ با استفاده از کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب
ـ واریز به صورت کارت به کارت و یا به حساب شرکت
ـ با استفاده از کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب
ـ واریز به صورت کارت به کارت و یا به حساب شرکت
در صورت پرداخت ناموفق از طریق درگاه اینترنتی و کسر مبلغ از حساب چه اتفاقی می افتد؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شده و یا به هر دلیلی پرداخت ناموفق انجام شود، در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حسابهای میانی بانک است و بانک مغایرتها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت میدهد.
اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
ضمانت امنیت پرداخت اینترنتی وجه سفارشات در سایت به چه شکلی است؟
سایت ایران اچ اند ام دارای پروتکل امن 256 bit می باشد.
نه تنها برای خرید از سایت ایران اچ اند ام بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات بانکی خودداری کنید.
- برای وارد کردن اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
نه تنها برای خرید از سایت ایران اچ اند ام بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات بانکی خودداری کنید.
- برای وارد کردن اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال سفارشات
نحوه ارسال سفارشات به چه روش هایی امکان پذیر است؟
ارسال به سراسر ایران از طریق سرویس های پستی از قبیل سفارشی، پیشتاز و ویژه ـ SPS ـ و سرویس تیپاکس امکان پذیر می باشد.
البته به صورت پیش فرض تمامی سفارشات به صورت پیشتاز ارسال می گردد.
البته به صورت پیش فرض تمامی سفارشات به صورت پیشتاز ارسال می گردد.
مدت زمان ارسال سفارشات چند روز است؟
برای ایجاد تنوع در محصولات داخل ایران و بالا بردن سطح دسترسی مشتریان گرامی به محصولات به روز اچ اند ام در تمامی نقاط کشور، تهیه و ارسال سفارشات مستقیما از انبار مرکزی در ترکیه انجام می گیرد و به همین دلیل تحویل سفارشات حداکثر 20 الی 30 روز کاری پس از تایید سفارش زمان می برد.
زمان تحویل سفارش پس از افزودن آیتم به سبد خرید، قابل مشاهده می باشد.
زمان تحویل سفارش پس از افزودن آیتم به سبد خرید، قابل مشاهده می باشد.
نحوه محاسبه هزینه پستی چگونه انجام می شود؟
در سفارشات بالای 300.000 تومان هزینه ارسال رایگان بوده و در سایر سفارشات مبلغ 15.000 تومان هزینه پستی فاکتور می گردد.
رهگیری سفارش ارسال شده توسط شرکت پست به چه شکلی انجام می گیرد؟
برای پیگیری سفارش خود می‌توانید کد رهگیری 10 یا 20 رقمی مرسوله پستی را که از طریق ایمیل به شما ارسال شده است در آدرس زیر وارد کنید:
بازگرداندن کالا
آیا امکان تغییر سایز برای سفارشات موجود است؟
متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان تغییر سایز و عودت برای کالاهای ارسال میسر نمی باشد.
شرایط تغییر سایز
امکان عودت کالا در صورتی میسر می باشد که کالاهای ارسال یا دارای زدگی بوده و یا مغایر با کالای سفارش شده باشد.
شرایط تغییر سایز
امکان عودت کالا در صورتی میسر می باشد که کالاهای ارسال یا دارای زدگی بوده و یا مغایر با کالای سفارش شده باشد.
شرایط عودت کالا چگونه است؟
در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد بوده و یا از جهت رنگ و یا سایز با سفارش مطابقت نداشته باشد مبلغ سفارش به اضافه هزینه عودت کالا تا سقف 20.000 تومان به مشتری مسترد می شود.
مشتریان عزیز پیش از ارسال به نکات زیر توجه داشته باشند:
ـ دقت شود کالاهایی که بازگردانده می شود می بایست بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و با همان شرایط اولیه و بدون تغییر در فرم لباس و اتیکت قیمت ارسال گردند.
ـ دقت شود مهلت بازگرداندن کالا جهت تغییر سایز و یا عودت تا 72 ساعت بعد از تحویل کالا توسط مشتری خواهد بود.
متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان تغییر سایز و عودت برای کالاهای ارسال میسر نمی باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا با واحد پشتیبانی اچ اند ام ایران تماس بگیرید:
021-28428365
مشتریان عزیز پیش از ارسال به نکات زیر توجه داشته باشند:
ـ دقت شود کالاهایی که بازگردانده می شود می بایست بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و با همان شرایط اولیه و بدون تغییر در فرم لباس و اتیکت قیمت ارسال گردند.
ـ دقت شود مهلت بازگرداندن کالا جهت تغییر سایز و یا عودت تا 72 ساعت بعد از تحویل کالا توسط مشتری خواهد بود.
متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان تغییر سایز و عودت برای کالاهای ارسال میسر نمی باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا با واحد پشتیبانی اچ اند ام ایران تماس بگیرید:
021-28428365
نحوه پیگیری کالای بازگشتی به چه صورت باید انجام بگیرد؟
پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و همکاران ما را از ارسال بسته خود مطلع فرمایید.
در صورت عودت کالا، نحوه استرداد مبلغ به چه صورت انجام می پذیرد؟
پس از عودت کالا و پس از تایید کارشناسان واحد خدمات مشتریان، هماهنگی لازم برای بازگشت مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
هدف کسب و کار در H & M ارائه پایدار مد و کیفیت با بهترین قیمت است.
H & M از زمان تاسیس آن در سال 1947 به یکی از شرکت های مشهور مد در جهان تبدیل شده است.
محتوای این سایت محفوظ و متعلق به H & M IRAN می باشد.
ایران | IRR
