آیا امکان تغییر سایز برای سفارشات موجود است؟
متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان تغییر سایز و عودت برای کالاهای ارسال میسر نمی باشد.
شرایط تغییر سایز
امکان عودت کالا در صورتی میسر می باشد که کالاهای ارسال یا دارای زدگی بوده و یا مغایر با کالای سفارش شده باشد.
شرایط عودت کالا چگونه است؟
در صورتی که کالای ارسال شده دارای ایراد بوده و یا از جهت رنگ و یا سایز با سفارش مطابقت نداشته باشد مبلغ سفارش به اضافه هزینه عودت کالا تا سقف 20.000 تومان به مشتری مسترد می شود.
مشتریان عزیز پیش از ارسال به نکات زیر توجه داشته باشند:
ـ دقت شود کالاهایی که بازگردانده می شود می بایست بدون زدگی، بوی عطر، بوی بدن و با همان شرایط اولیه و بدون تغییر در فرم لباس و اتیکت قیمت ارسال گردند.
ـ دقت شود مهلت بازگرداندن کالا جهت تغییر سایز و یا عودت تا 72 ساعت بعد از تحویل کالا توسط مشتری خواهد بود.
متاسفانه به علت شیوع بیماری کرونا امکان تغییر سایز و عودت برای کالاهای ارسال میسر نمی باشد.
جهت کسب اطلاعات بیشتر لطفا با واحد پشتیبانی اچ اند ام ایران تماس بگیرید:
021-28428365
نحوه پیگیری کالای بازگشتی به چه صورت باید انجام بگیرد؟
پس از تحویل کالا به پست با تیم خدمات مشتریان تماس گرفته و همکاران ما را از ارسال بسته خود مطلع فرمایید.
در صورت عودت کالا، نحوه استرداد مبلغ به چه صورت انجام می پذیرد؟
پس از عودت کالا و پس از تایید کارشناسان واحد خدمات مشتریان، هماهنگی لازم برای بازگشت مبلغ سفارش با مشتری به عمل آمده و تا 48 ساعت کاری مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.